
Nastały dobre czasy dla
przedstawicieli handlowych. Coraz więcej firm chce nas mieć w
swoich szeregach. W końcu nie wystarczy wyprodukować towaru. Trzeba
go jeszcze dobrze sprzedać. Rosnąca konkurencja jest bardzo
pozytywna dla rynku, ponieważ wymusza na przedsiębiorcach
profesjonalne podejście do działania. Dla samych sprzedawców
oznacza to konieczność podnoszenia kwalifikacji oraz doskonalenia
znajomości branży.
Jeszcze kilka lat temu oferty pracy na
stanowisku przedstawiciela handlowego brzmiały standardowo. Firmy
poszukiwały osób młodych, ambitnych i energicznych, z
wykształceniem minimum średnim, które nie boją się nowych
wyzwań. Ten okres minął bezpowrotnie. Dziś pracodawcy stawiają
na wykształcenie wyższe, umiejętności negocjacyjne, kulturę
osobistą, kreatywność oraz znajomość języków obcych. Dział
handlowy często nazywany jest lokomotywą firmy, ponieważ od jego
zysków uzależnione jest funkcjonowanie innych działów
przedsiębiorstwa. Postanowiłem pokrótce opowiedzieć o
moich spostrzeżeniach dotyczących zmian w branży.
Przedstawiciel handlowy to w pewnym
sensie aktor, który odgrywa swoją rolę przed klientem. Powinien
radzić sobie z różnymi napotkanymi problemami w taki sposób, by
utrzymać kontakt z odbiorcą jak najdłużej. Nie jest sztuką
sprzedać jeden produkt. Dużo bardziej istotną kwestię stanowi
nawiązanie więzi z klientem i zdobycie jego zaufania. Umiejętność
dostosowania się do wielu różnych sytuacji w dużej mierze
decyduje o poziomie sprzedaży.

W każdej
branży najbardziej
wartościowymi pracownikami są osoby odpowiedzialne i kompetentne.
Dla takich sprzedawców dobro klienta idzie w parze z rozwojem firmy.
Pamiętajmy, że zaangażowanie oraz odporność na stres są dużo
ważniejsze niż doświadczenie. Jeżeli kandydat na sprzedawcę
sprawnie przyswaja wiedzę, wiąże ze sobą fakty i zdaje sobie
sprawę z tego, że nienormowany czas pracy nie oznacza mniejszego
wysiłku, to firma będzie miała z niego pożytek. Właściwa
organizacja pracy i samodyscyplina to kluczowe cechy w tym fachu.
Ludzie komunikatywni i potrafiący
pracować w zespole zapewne odnajdą się na tym stanowisku. Czy te
umiejętności są jednak wystarczające? Okazuje się, że nie
tylko. Oczywiście w tym zawodzie trzeba pozostawać w ciągłym
kontakcie z klientami. Przedstawiciel odpowiada jednak również za
formułowanie zamówień i ich przekazywanie dostawcom. Prowadzi
także działalność szkoleniową wobec swoich podwładnych. Musi
być więc osobą charyzmatyczną, pogodną i nastawioną na
osiągnięcie jasno określonych celów. Zainteresowanie
działalnością oraz planami konkurencji ma tutaj także kluczowe
znaczenie i stanowi ważny aspekt jego codziennych obowiązków.

W zależności od typu sprzedawanych
produktów pracodawca często wymaga od potencjalnego kandydata
wykształcenia kierunkowego. Ma to związek z charakterem współpracy.
W branży farmaceutycznej, medycznej lub biologicznej fachowcy
posługują się specjalistycznym językiem. Trudno sprzedawać
produkty bez jakiejkolwiek wiedzy na temat ich działania.
Przedstawiciel handlowy to wizytówka firmy. Świadczy o jej
profesjonalnym podejściu i predyspozycjach do prowadzenia
działalności w branży. Sprzedawca jest także tym człowiekiem, w
którym klient musi mieć oparcie i na którego może liczyć na
każdym etapie realizacji zamówienia.
Jeżeli więc chcecie się uczyć,
jesteście ludźmi, którzy potrafią się angażować oraz
dostosowywać do charakteru klienta, możecie śmiało próbować
swoich sił w tym zawodzie. :)